La plupart des restaurateurs dépensent en publicités sociales, flyers et profils Google pour atteindre des clients potentiels. Tous ces canaux rivalisent pour l'attention avec des milliers d'autres messages. Une notification push envoyée à un client fidélité qui a donné son consentement arrive sur son écran de verrouillage sans concurrence. Les taux d'ouverture des notifications push atteignent 40 à 60%.
Pourquoi les Notifications Push Surpassent Tous les Autres Canaux
Les taux d'ouverture des emails marketing pour restaurants se situent entre 15 et 25%. La portée organique des réseaux sociaux est tombée à des chiffres à un seul chiffre. Les notifications push depuis les apps de fidélité atteignent des taux d'ouverture de 40 à 60%.
Les Quatre Types les Plus Efficaces de Notifications Push
Le premier et le plus puissant est le rappel de progression des tampons. Dire à un client qu'il est à un ou deux tampons de sa récompense est le message au taux de conversion le plus élevé qu'un restaurant puisse envoyer.
Le deuxième type est le spécial limité dans le temps. Une notification annonçant un plat disponible uniquement cette semaine crée de l'urgence.
Le troisième est le nudge de réengagement pour les clients qui n'ont pas visité depuis trois ou quatre semaines.
Le quatrième type est l'annonce d'événements ou de lancements. Vos clients fidélité devraient en entendre parler en premier.
À Quelle Fréquence Envoyer des Notifications?
L'erreur la plus courante est d'en envoyer trop. Un à deux messages par semaine est la limite supérieure avant que les taux de désinscription commencent à augmenter.
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